Questões frequentes sobre o SAPO Voucher

Questões sobre o serviço

O que é o SAPO Voucher?
  • É um serviço de descontos em vouchers, por parte de quem anuncia, que dá oportunidade ao cliente de usufruir de ofertas em produtos e serviços premium, de elevada qualidade, com descontos muito atractivos, todos os dias, a toda a hora e em todo o país.
  • Proporcionamos ao cliente uma oferta em produtos e serviços com descontos que não conseguiriá obter em qualquer outro local.
  • Garantimos a angariação de descontos junto dos melhores prestadores de serviços no mercado, dando oportunidade ao cliente de usufruir das melhores coisas para fazer, ver, comer e comprar na sua cidade.
Como funciona o SAPO Voucher?
  • Diariamente, o SAPO Voucher traz-lhe ofertas tentadoras e verdadeiramente irresistíveis. Todos os dias um produto, serviço ou uma experiência diferentes, a um preço imbatível e muito fácil de adquirir.
  • A compra é debitada no cartão de crédito, pela Paypal, bastando para isso clicar em “Comprar”, junto da respectiva oferta que mais lhe interessar.
  • São ofertas aliciantes a cada dia, distribuídas por várias zonas do país. Damos-lhe possibilidade de adquirir vouchers de outras zonas que não a sua.
  • Para saber qual a oferta do dia, basta subscrever a newsletter diária ou seguir-nos no facebook e no twitter.
Estou interessado no desconto de hoje - Como posso obtê-lo?
  • Basta clicar em "Comprar " antes que a oferta termine, preencher um breve formulário com os seus dados pessoais e seleccionar a forma de pagamento pretendida (cartão de crédito, VISA, American Express, paypal...).
  • Poderão existir ofertas que necessitam de um número mínimo de pessoas a adquirir o voucher para que o desconto possa ficar activo.
  • Para estes casos, sempre que esse número mínimo de pessoas se inscrever, iremos cobrar a compra no cartão que tiver indicado e enviar-lhe o voucher (o voucher será enviado por e-mail e disponibilizado na conta de utilizador, que pode consultar em “Entrar > Vouchers activos”).
  • Caso não tenhamos conseguido reunir pessoas suficientes, o desconto fica desactivado e o cliente não será cobrado.
Tenho de me registar para comprar um voucher? Como faço o registo?
  • Sim, para comprar um voucher é necessário ser utilizador registado na rede sapo.
  • Mas o processo é muito simples, bastando seguir os passos seguintes:
    • Aceder ao website do SAPO Voucher (voucher.sapo.pt) ou à aplicação mobile (IPhone/ Android)
    • Clicar em "comprar" no voucher que deseja comprar
    • Na página seguinte, deverá confirmar a compra e quantidade de vouchers pretendida
    • De seguida, deverá clicar em “Iniciar compra”, sendo redireccionado para a página de login do sapo (https://login.sapo.pt);
    • No login do sapo selecione uma das seguintes opções:
      • Caso pretenda utilizar uma conta Sapo já criada basta fazer login como custuma fazer normalmente.
      • Caso pretenda criar uma conta Sapo, deverá seleccionar o campo “criar registo sapo” e proceder ao registo (poderá fazer o registo usando contas que já tenha noutros serviços como o Google, Facebook, Twitter ou yahoo). Depois siga os seguinte passos:
        1. Preencher os campos do formulário;
        2. No registo Sapo, recebe uma mensagem a indicar que recebemos os dados do utilizador com sucesso;
        3. Irá receber um email com as instruções para a conclusão do processo de registo (tem 24 horas para seguir as instruções enviadas). Caso não tenha recebido qualquer mensagem, deverá certificar-se que a mesma não está na pasta de SPAM/Junk;
        4. Aceder ao e-mail e clicar no link de confirmação, na página do Sapo Login (https://login.sapo.pt);
        5. Após confirmação do registo, o utilizador é redireccionado para o website do SAPO Voucher (voucher.sapo.pt) como utilizador registado.
Os descontos são sempre atribuídos ou existe um número mínimo exigido de compradores?
  • Dependendo da oferta e do acordo estabelecido com o parceiro, poderão existir descontos que obrigam a que a oferta seja comprada por um número mínimo de pessoas - se não se reunir compradores suficientes, ninguém consegue o desconto e o cliente não será cobrado.
  • Adicionalmente, poderão existir ofertas que limitam o número de vouchers adquiridos pelo utilizador.
Preciso de utilizar o meu desconto SAPO Voucher no mesmo dia que o compro?
  • Não. Os descontos SAPO Voucher têm data de validade, e só estão disponíveis para utilização no final da campanha e de acordo com o prazo de validade indicado. Mas não é necessário utilizar o voucher na data da sua recepção.
Posso utilizar o meu desconto no mesmo dia que recebo o voucher?
  • A regra a seguir é utilizar o voucher a partir do momento em que o receba (o voucher será enviado por e-mail e disponibilizado na conta de utilizador, que pode consultar em “Entrar > Vouchers activos”).
  • Todas as ofertas requerem reserva prévia, pelo que terá que contactar o estabelecimento onde irá usufruir da oferta adquirida e fazer a marcação da mesma.
  • Deve consultar todas as condições específicas indicadas no seu voucher.
Comprei um desconto SAPO Voucher - Como posso utilizá-lo?
  • Após a cobrança do voucher, o mesmo será enviado por e-mail e disponibilizado na conta de utilizador, que pode consultar em “Entrar > Vouchers activos”).
  • Todas as ofertas funcionam mediante reserva prévia,pelo que deverá telefonar para o estabelecimento e agendar o dia da utilização.
  • O voucher por si só não garante a reserva, devendo sempre confirmar a disponibilidade do estabelecimento onde irá usufruir da oferta.
Posso comprar um desconto SAPO Voucher como presente para alguém?
  • Sim, claro. Nós comunicamos a todas as empresas com que trabalhamos que os descontos SAPO Voucher podem ser oferecidos.
  • Selecione a opção "oferecer a um amigo" e indique o nome e o email da pessoa a quem pretende oferecer o voucher.
  • No voucher presente não irá aparecer o valor da oferta, sendo apresentadas apenas as suas condições de utilização.
Qual a validade do voucher?
  • A validade irá variar de acordo com a oferta, mas as informações detalhadas serão sempre disponibilizadas no site do SAPO Voucher antes mesmo do utilizador optar pela compra.
Como tenho conhecimento da oferta do dia?
  • Poderá optar por receber diariamente a nossa newsletter com as ofertas do dia, no seu e-mail.
  • Poderá ainda acompanhar a nossa página no Facebook, Twitter e até mesmo nos nossos canais do Sapo. É so estar atento(a).
Como selecionamos os produtos e serviços a serem oferecidos pelo SAPO Voucher?
  • A equipa do SAPO Voucher procura sempre encontrar as melhores ofertas em diversas áreas comerciais, selecionado os produtos e serviços mais desejados e com os maiores descontos.

Questões sobre a compra

SAPO Voucher é seguro?
  • Sim, é totalmente seguro. O número de cartão de crédito do cliente é transmitido directamente por SSL para um cofre electrónico seguro.  Em nenhum momento a informação do cartão de crédito do cliente é armazenada nos nossos servidores.
  • O servidor do SAPO Voucher utiliza tecnologia de cifragem SSL (Secure Socket Layer). A tecnologia de cifragem SSL (Secure Socket Layer) permite que se transmitam de forma segura todos os dados pessoais solicitados numa transacção, como o nome, o endereço ou o número do cartão de crédito. A cifragem é uma codificação de dados para que, apenas os envolvidos na transacção, possam interpretá-los. A cifragem impede que pessoas alheias à transacção possam interceptar as transacções e conhecer o seu conteúdo.
  • Adicionalmente, o SAPO Voucher conta com o suporte de segurança Verified by Visa, o qual lhe fornece as mais avançadas características de segurança on-line. Para activar o serviço Verified by Visa no seu cartão Visa, ou para obter mais informações, o Utilizador deve contactar com a entidade emissora do cartão.
Como faço o pagamento?
  • Paypal (o Paypal é o ambiente utilizado pelo SAPO Voucher para a captura segura dos dados de cartão de crédito. A solução possui um canal directo de comunicação com bancos e operadoras de cartões de crédito, fazendo com que todas as transacções no ambiente Paypal sejam seguras. O Paypal é uma empresa reconhecida pela qualidade dos serviços oferecidos aos usuários da Web. Caso tenha algum problema no Paypal durante a compra de uma oferta do SAPO Voucher, entre em contacto com Paypal , através do site: https://www.paypal.com).
  • Cartão de Crédito| VISA | Mastercard | American Express (o cliente só terá de introduzir os dados do seu cartão de crédito na plataforma segura de pagamentos do SAPO Vouchers, plataforma esta que é certificada pela Unicre).
  • Multibanco (o cliente receberá uma referência para pagamento de serviço. Pode utilizar a referência numa caixa MultiBanco ou sistema bancário online para completar a compra do seu Voucher)
Posso devolver um desconto SAPO Voucher?
  • As devoluções são tratadas numa base caso-a-caso.
  • Tipicamente, não poderemos oferecer as restituições após uma semana a contar da data de compra, a menos que haja algo de errado com a compra.
  • Para questões relacionadas com a devolução do voucher, o cliente deve contactar-nos via e-mail (voucher@suporte.sapo.pt) ou telefone ((+351) 707200505)
E se o negócio para o meu desconto SAPO Voucher encerra?
  • Se acontecer alguma coisa que torne impossível a amortização dos seus descontos SAPO Voucher, vamo-nos certificar que obteremos o seu dinheiro de volta
Se eu não utilizar o valor total do desconto SAPO Voucher numa só visita, posso utilizar o restante mais tarde?
  • Não. Salvo disposição em contrário, não receberá o crédito que não utilize.
Posso combinar os meus descontos SAPO Voucher com outras ofertas ou promoções?
  • Não, a menos que tal esteja especificado nas condições detalhadas da oferta adquirida.
Efectuei uma compra no SAPO Voucher mas não recebi o voucher. O que fazer?
  • O primeiro passo é verificar a sua caixa de SPAM e adicionar o e-mail do SAPO Voucher à sua lista de e-mails seguros, de forma a garantir que todos os e-mails que lhe enviarmos são recebidos na sua Inbox.
  • Poderá consultar os vouchers adquiridos na área de utilizador do SAPO Voucher (Entrar > Meus Dados).
  • Se ainda assim tiver algum problema relacionado com os vouchers adquiridos, entre em contacto connosco através do e-mail voucher@suporte.sapo.pt
Efectuei uma compra no SAPO Voucher para oferecer a um amigo e indiquei um e-mail incorrecto para envio do voucher. Como posso recuperá-lo?
  • Na área de utilizador do SAPO Voucher (Entrar > Vouchers Oferecidos) poderá consultar os vouchers que adquiriu para oferta e voltar a enviar para o e-mail correcto.
  • Se ainda assim tiver algum problema relacionado com os vouchers adquiridos, entre em contacto connosco através do e-mail voucher@suporte.sapo.pt
Li todas as perguntas mas continuo com dúvidas. O que devo fazer?
  • Estamos ao seu dispor para esclarecer qualquer dúvida, bastando para isso que nos envie um email para voucher@suporte.sapo.pt ou contactar-nos através do telefone: (+351) 707200505 (disponível 2ª a sábado, das 9h às 19h) e tentaremos responder o mais depressa possível.

Questões para Parceiros

O que devo fazer para ter o meu negócio no SAPO Voucher?
  • Basta preencher um pequeno formulário na página Ser parceiro SAPO Voucher com indicação dos seus dados, incluindo ramo de negócio e outras questões que pretenda colocar.
Quando é que chegam à minha cidade?
  • O SAPO Voucher oferece descontos em produtos, serviços e experiências em várias cidades, sendo que alguns destes descontos são considerados nacionais, pelo que estarão visíveis para todos os utilizadores do nosso site.
Quanto tenho de pagar para publicitar os meus descontos no vosso site?
  • Os anúncios na rádio, TV, imprensa e internet, apesar de serem importantíssimos meios de comunicação e propaganda, têm um custo muito elevado, que nem todas as empresas estão dispostas ou capacitadas para suportar. Além disso, não é fácil medir eficazmente o retorno dessas campanhas.
  • O SAPO Voucher, por outro lado, possibilita uma alternativa fácil, rápida e sem riscos, que lhe permite atingir rapidamente os seus objectivos de marketing e comunicação.
  • Não existe custo para publicação da oferta no site. Apenas tem de pagar ao SAPO Voucher uma comissão, previamente acordada, sobre o total vendido. Dessa forma torna-se um negócio interessante para todos os envolvidos.
Quando é que o meu desconto vai ser destacado?
  • O SAPO Voucher reserva-se ao direito de destacar qualquer desconto no site em qualquer momento. Isto porque existem ofertas sensíveis ao tempo / data em questão e que só são negociadas no ultimo minuto.
  • Utilizamos métricas e tendências do passado para determinar o melhor posicionamento para cada oferta.
  • No entanto, e para se certificar de que tem tempo para preparar o seu negócio e que todas as perguntas foram respondidas, o SAPO Voucher entrará sempre em contacto convosco antes de anunciar a sua oferta.
Posso aceder à vossa mailing list para poder utilizá-la mais tarde?
  • Não. Conforme poderá ler na nossa Politica de Privacidade, não podemos partilhar dados dos nossos utilizadores.